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Entenda a diferença e importância dos conceitos Lead Scoring e Lead Tracking

Autor: Agência Orange Five | Publicado em: 12 de maio 2021

Você sabe qual a diferença entre Lead Scoring e Lead Tracking? Um dos desafios para quem tem uma empresa é saber o quanto o lead está envolvido com o seu site. Ter conhecimento se a abordagem está sendo eficaz é essencial para qualquer negócio. Existem ferramentas capazes de fazer isso.

Assim, hoje vamos falar do Lead Scoring e do Lead Tracking e mostrar como eles são importantes para o seu site.

Antes de entendermos melhor esses dois conceitos, é preciso deixar claro que o Lead Scoring é uma forma de colocar em prática o Lead Tracking. Assim, o Lead Tracking é um conceito mais amplo e o Lead Scoring é algo mais direcionado. Mas no que consistem esses termos? É isso que vamos saber agora.

Entendendo o Lead Tracking

O Lead Tracking é um recurso que possibilita o monitoramento das principais páginas de seu site. Por meio de um código instalado nelas, é possível acompanhar passo a passo a movimentação do lead. Isso pode ser feito mesmo antes da empresa iniciar a conversação com o lead. Dessa forma, todas as ações do possível cliente podem ser acompanhadas pela empresa em vários momentos da jornada de compra. É possível verificar, por exemplo:

  • Acesso a conteúdos e interações com eles;
  • Abertura e cliques de e-mails enviados pela campanha;
  • Retorno de clientes antigos;
  • Caminho percorrido pelo lead no funil de vendas.

A utilização dessa ferramenta traz muitas vantagens para a campanha. Afinal de contas, assim, é possível aprimorar o processo de vendas de forma geral. Além disso, o atendimento pode ser personalizado para cada tipo de lead e a jornada de compras fica mais clara para a empresa.

Sabendo mais sobre o Lead Scoring

O Lead Scoring é um recurso que qualifica o lead por meio de um sistema de pontuação (score). Ele é uma forma de utilizar o Lead Tracking e, dependendo da pontuação, o lead pode ser encaminhado para a equipe de vendas.

Mas como é definida essa pontuação? Bom, primeiro, o Lead Scoring atribui uma pontuação referente ao perfil do lead e outra referente ao interesse dele. Essas duas pontuações são definidas após monitoramento do lead no site da empresa, levando em conta as interações e outros fatores. Confira mais sobre essas duas pontuações:

  • Perfil: tem como objetivo determinar se o lead possui o perfil ideal para o seu produto ou serviço. Podem ser definidos 4 perfis: A, B, C e D. Nesse caso, o perfil A é o ideal. Assim, os leads com maiores pontuações serão enquadrados no perfil A. É a empresa que define quais serão os campos e a pontuação de cada um para que o perfil seja definido;
  • Interesse: é definido após a soma de pontuações relacionadas a todas as interações do lead com o site. Isso inclui conversões em landing pages, preenchimentos de formulários, etc.

As três grandes vantagens destes do Lead Scoring e Lead Tracking

Utilizar os conceitos de Lead Scoring e Lead Tracking no seu site é importante por conta de 3 grandes vantagens:

  • Ajuda a entender a jornada de compra: com isso, é possível fazer modificações e aperfeiçoá-las, buscando sempre a melhor experiência para o cliente e aumentando as conversões;
  • Facilita a compreensão do lead: o possível cliente tem a chance de ser melhor compreendido e você poderá oferecer um conteúdo personalizado para ele;
  • Encontra o momento certo: os contatos com o cliente, dessa forma, são mais eficientes, pois são realizados na hora certa.

Preparado para usar o Lead Scoring e Lead Tracking ao seu favor?

Depois de entender melhor o que Lead Scoring e Lead Tracking, que tal contar com uma ajuda para colocar em prática as melhores estratégias de captação? A AO5 trabalha com foco em trazer os melhores planos de ação e de marketing em prol de resultados concretos para a sua empresa. Por isso entre em contato com a gente e veja como podemos te ajudar a fazer isso.