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Qual é a importância de entender o ponto de jornada de compra do cliente

Autor: Agência Orange Five | Publicado em: 28 de jun 2020

Já faz algum tempo que a jornada de compra do cliente é um ponto fundamental para uma boa estratégia de marketing. Mas você sabia que a importância desse processo vai muito além desse aspecto? De fato, compreendê-lo de forma correta ajuda a sua empresa a se consolidar em seu nicho, fortalecer sua autoridade e aumentar o público-alvo significativamente. Assim sendo, veja mais informações sobre esse tema a seguir e saiba como aplicá-lo em seus negócios.

A jornada de compra do cliente: o importante é ir por partes

Antes de tudo é super importante que você entenda que, até completar a jornada de compra, a pessoa ainda não é, de fato, seu cliente. Neste momento, ele é apenas um cliente em potencial. Assim, é preciso uma estratégia de marketing para guia-lo nesse processo e fazer ele adquirir seu produto ou serviço. Dessa forma, algumas considerações são importantes:

  • A conquista do cliente em potencial só irá funcionar com as estratégias certas. Além disso, é preciso aliá-las ao conhecimento das quatro etapas da jornada de compra;
  • É muito importante que a pessoa se sinta segura e bem informada para chegar ao fim da jornada disposta a fechar negócios com sua empresa;
  • Além disso, você precisa entender que o cliente em potencial procura a sua empresa para solucionar um problema seu. Ele tem uma dor que sua empresa pode aplacar.

Uma das maiores dificuldades de entender a jornada de compra do cliente está ligada ao próprio marketing de conteúdo. É normal rolar dúvidas sobre que tipo e a quantidade de informação dar a ele em cada uma das etapas deste processo. Por isso contar com profissionais qualificados é tão importante.

Para entender a jornada e fazer o conteúdo certo: planeje

Algo que muitas empresas não dão a devida atenção é que o processo para conquistar o seu público-alvo começa muito antes da jornada de compra do cliente. Afinal de contas, ele só vai iniciar esse processo se estiver interessado no que seu negócio tem a oferecer.

Assim sendo, existem algumas formas práticas de planejar conteúdos e estratégias da jornada a partir do entendimento de seu cliente em potencial. Entre as principais se destacam:

  • A criação de diferentes personas que ofereça informações válidas sobre diferentes perfis de clientes;
  • A utilização do funil de vendas, com conteúdos mais abrangentes no início até chegar a informações específicas perto de seu fim;
  • O uso de Landing Pages com Call to Action para interessados em dar seu contato e se inteirar de seus produtos e serviços em troca de brindes e benefícios exclusivos;
  • A otimização de conteúdos que engajem o cliente em cada uma das etapas de sua jornada. E claro, que ao mesmo tempo tenham um bom nível de indexação no Google.

Sim, é verdade que cada uma dessas etapas precisa ser planejada com cuidado e de forma profissional. Mas não se preocupe. Se você precisa de um plano de marketing de conversão de leads em clientes, a gente tem uma ótima notícia.

Por que contar com a AO5?

Na hora de conquistar um cliente em potencial e guiá-lo até o momento da compra, você já deve ter percebido que há muito em jogo. A gente sabe disso, e por isso oferecemos uma série de benefícios em nossos serviços para você, como:

  • Um plano simples e assertivo para conquistar mais clientes de forma comprovada;
  • Mais eficiência no processo e assim, a eliminação de gastos desnecessários;
  • Melhora na integração dos diferentes setores da empresa que trabalham com o cliente;
  • Análise proativa e detalhada de cada passo do processo para avaliar seu sucesso.

A partir de conhecimentos técnicos e práticos, junto com uma boa estratégia de comunicação, vamos ajudar a guiar os seus clientes. Assim a jornada de compra deles resultará em mais vendas e a concretização de ótimos negócios para sua empresa. Curtiu? Então entre em contato com a AO5 hoje mesmo e veja como podemos te ajudar a fazer tudo isto.